Hirdetés

Fogyasztóvédelmi műsor foglalkozik a Sony ügyfélkezelésével

|

A BBC One Watchdog programja élénken érdeklődik a Sony pénzvisszafizetési módszerei felől, főleg amióta egy feltehetően csalást elszenvedett vásárlót nem kártalanítottak.

Hirdetés

A BBC által leközölt Watchdog széria azokra a vásárlókra fókuszál, akiknek volt már valamilyen problémájuk kereskedőkkel, viszonteladókkal vagy bármilyen más fizetés ellenében igénybe vett szolgáltatással. Egy John Lappin nevű úriember miatt most a Sony került vizsgálat alá. 

Lappin egy napon meglepődve vette észre, hogy a PlayStation Network fiókját egy olyan 40 fontos tranzakció terheli, amit ő nem hagyott jóvá. Azonnal jelezte a Sony Computer Entertainment Europe munkatársai felé a problémát, valamint kérvényezte az összeg visszafizetését is, ugyanis elképzelhető, hogy csalás áldozatává vált. Az SCEE elismerte, hogy a fiókaktivitás és a termékkulcsok összehasonlítása alapján valószínűsíthető a lopás, ám ettől függetlenül nem hajlandók visszaadni a 40 fontot, ugyanis a visszafizetés lehetőségével csak akkor élhet egy PSN felhasználó, ha a vásárolt tartalom hibás vagy hiányos. Lappin ezek után rengeteg bizonyítékkal próbálta meggyőzni a Sony-t, ám végül egy meglehetősen udvariatlan válasszal rövidre zárták a témát. A Sony végső álláspontja szerint "nem fizetnek semmit vissza és ez volt az utolsó álláspontjuk az üggyel kapcsolatban". Lappin elmondta, hogy most már nem az bántja, hogy elúszott 40 fontja, hanem a lekezelő hozzáállás, amit a Sony munkatársai tanúsítottak. A BBC One felfigyelt az esetre, és a Watchdog következő adásában részletesen foglalkoznak majd vele. 

Ti mit gondoltok az esetről?

Hirdetés
Hirdetés
0 mp. múlva automatikusan bezár Tovább az oldalra »

Úgy tűnik, AdBlockert használsz, amivel megakadályozod a reklámok megjelenítését. Amennyiben szeretnéd támogatni a munkánkat, kérjük add hozzá az oldalt a kivételek listájához, vagy támogass minket közvetlenül! További információért kattints!

Ne maradj le a legfontosabb hírekről! Engedélyezd az értesítéseket, cserébe elsőként tudod meg, ha bejelentik a Half-Life 3-at! (Nem spamelünk, becsszó!)