Bár a Valve nagyot lépett egy fogyasztóbarát áruház felé, amikor bevezette annak lehetőségét, hogy bizonyos időn belül visszakérjük a pénzünket a megvásárolt játékainkért, egy francia szervezet szerint ez sem elég. Emiatt be is perlik a Steam üzemeltetőjét.
Az UFC Que Choisir egy civil szervezet, ami alapvetően békéltető eljárások közben szokta képviselni a fogyasztók jogait, de úgy tűnik, pereskedni is szeretnek, mert a Valve előtt már a Facebook, a Twitter és a Google ellen is kezdeményeztek már bírósági eljárást. Egy reddit-felhasználó magyarázata szerint alapvetően öt pontot kifogásolnak: a Steam felhasználói megállapodása szerint például nem adhatjuk el digitálisan megvásárolt játékainkat, pedig a francia törtvények szerint erre volna lehetőség. Ezen felül a Valve nem vállalja a felelősséget azért, ha ellopják a rendszerükből a személyes adatainkat, de azt sem tartják elfogadhatónak, hogy minden a Steamre feltöltött (felhasználók által létrehozott) tartalom tulajdonosa automatikusan a Valve lesz.
Kifogásolták azt is, hogy nincs módunk visszaszerezni a Steam pénztárcánkban lévő összeget, ha a fiókunk valamilyen oknál fogva törlésre, lezárásra kerül, vagy bannolják. Végül azt is problémásnak tartják, hogy a felhasználó tartózkodási helyétől függetlenül a luxemburgi fogyasztóvédelmi szabályok szerint jár el, ahol az európai irodájuk regisztrálva van.
