Alig pár napja indult útjára az NBA 2K15, de vele együtt jött a panaszáradat is: a játékosok folyamatosan fennálló problémákról adtak hírt, a játék teljesítményének és stabilitásának hiányosságait ecsetelték.
Az NBA 2K15 kiadója, a 2K Games gyorsan reagált a teljesítménybeli problémákra és rendszeres frissítésekkel próbálja orvosolni ezeket, de úgy tűnik, hogy egyszerűen képtelen lépést tartani. A PC, PlayStation 4 és Xbox One változatokkal játszó rajongótábor azt is elárulta a Kotakunak, hogy hiába kérték a cég ügyfélszolgálatának segítségét, már több mint egy napja nem kaptak választ. Rengeteg csalódott játékos ezért a @2KSupport Twitter csatornájában látta a megoldás kulcsát:
A 2K Games időközben létrehozott egy új oldalt a játék honlapján, ahol a szerverek állapotáról informálódhatnak a látogatók. A hír írásának pillanatában az Xbox 360-as és PlayStation 3-as változatokkal kapcsolatban nem jelez gondot a rendszer, viszont a PC, Xbox One és PlayStation 4 platformok esetében már a szolgáltatás problémáiról esik szó. Az online kapcsolódási problémák mellett az in-game tartalmakkal sincs minden rendben, mivel eltünedeznek, nem aktiválódik az előrendelői bónusz, valamint az arcszkenneléses funkció is inkább horror, mintsem forradalmi újítás. Ez utóbbival kapcsolatban a 2K Support Twitteren jelezte, hogy a két újgenerációs konzol esetében kijavították a bakit:
The #NBA2K15 issue with losing face scans and names of your MyPLAYER has now been addressed for PS4 and Xbox One.
— 2K Support (@2KSupport) 2014. október 8.
A szkennelést szerencsére viszonylag fájdalommentesen lehet ismételni, viszont van olyan eltűnt tartalom is, amit már nehezebb pótolni. Az egyik legégetőbb kérdés például a MyTeam játékmód elveszett kártyái, amelyekkel saját csapatot lehet építeni. Megszerezni őket a játékmenet során vagy vásárlással lehet, így ha valaki költött rá, az nem mosolyog őszintén. Egy a Kotakunak nyilatkozó játékos hetven dollárt és több órát áldozott arra, hogy megszerezze a kiszemelt kártyákat, aztán hirtelen minden elveszett. Az ügyfélszolgálat ebben az esetben is néma maradt, legalábbis eddig.
Az NBA 2K15 teljesítménnyel kapcsolatos problémái és a kommunikáció hiánya azért is különösen bosszantó, mert egyébként számos pozitív értékelés hirdeti, hogy a játék kifejezetten szórakoztató és sok üdvözlendő fejlesztést vezetne be a sorozatba, ha megfelelően működne.
