Az Európai Bizottság fellép a gyermekeknek reklámozott mikrotranzakciókkal szemben

Végrehajtási intézkedést indított a Star Stable AB ellen az Európai Bizottság által koordinált fogyasztóvédelmi együttműködési hálózat a Svéd Fogyasztóvédelmi Szövetség panaszának nyomán. A panasz nyomán a vállalatot felszólították, hogy a nyújtson tájékoztatás azokról a kereskedelmi gyakorlatokról, amelyekkel a gyermekek a Star Stable Online című játékban találkozhatnak.

A válaszok alapján a Bizottság megállapította, hogy a Star Stable AB működése számos olyan gyakorlatot tartalmaz, amelyek sértik az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályokat, és különösen károsak lehetnek a gyermekekre nézve. Az ügyről készült jelentés a következő problémákat azonosítja:

• a reklámokban a gyermekekhez intézett közvetlen felhívások, amelyek arra ösztönzik őket, hogy játékon belüli valutát vagy tárgyakat vásároljanak, vagy meggyőzik a felnőtteket, hogy vásároljanak számukra;
• nyomásgyakorlási technikák, például "korlátozott ideig tartó vásárlási gyakorlatok" alkalmazása annak érdekében, hogy indokolatlanul befolyásolják a gyermekeket játékon belüli virtuális fizetőeszköz vagy játékon belüli tartalom vásárlására;
• a gyermekekhez igazított, egyértelmű és átlátható tájékoztatás hiánya a játékon belüli virtuális fizetőeszköz vásárlásáról és használatáról, ami arra készteti a fogyasztókat, hogy többet költsenek, mint amennyit szándékoznak;
• a vállalat nem biztosítja, hogy a termékeiket népszerűsítő véleményvezérek egyértelműen közzé tegyék a kereskedelmi tartalmat, és marketingtechnikáikkal ne befolyásolják indokolatlanul a gyermekeket.

A jelentés ezen felül meghatározott hét kulcsfontosságú kritériumot, melynek a jövőben minden vállalatnak meg kell felelnie a játékokban használható virtuális pénznemek értékesítése kapcsán, melyek a következők.

• egyértelmű és átlátható árképzés és szerződéskötést megelőző tájékoztatás;
• a játékon belüli digitális tartalmak és szolgáltatások költségeinek elrejtését célzó gyakorlatok,valamint a fogyasztókat virtuális fizetőeszköz vásárlására kényszerítő gyakorlatok elkerülése;
• a fogyasztók elállási jogának tiszteletben tartása;
• a fogyasztók sebezhetőségének tiszteletben tartása, különösen a gyermekek esetében.

A Star Stable AB-nek most egy hónapja van, hogy reagáljon a problémákra, és kötelezettségvállalásokat tegyen annak érdekében, hogy megfeleljen az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályainak.